Suporte do app para iPhone
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E-mail: contato@medvoz.com
Respondemos o mais rápido possível, em dias úteis.
Para pedidos sobre seus dados pessoais (LGPD), escreva para privacidade@medvoz.com.
Se puder, informe o e-mail da sua conta e o modelo do seu iPhone.
Tutoriais em vídeo
Sete vídeos curtos mostrando o Medvoz no consultório e no hospital.
- Primeiros passos
- Gravando uma consulta
- A evolução Medvoz
- Da internação à alta
- O chat do paciente
- Memória do paciente e agenda
- O Medvoz no computador
Perguntas frequentes
O que é o Medvoz?
Uma ferramenta de documentação clínica para médicos: você grava a consulta, o áudio é transcrito e organizado em uma evolução que você revisa e edita. O Medvoz não faz diagnóstico nem substitui a decisão clínica, que é sempre do médico.
Como entro no app?
Com a sua conta Apple ou Google. Na primeira entrada, você lê e aceita os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
Use sempre o mesmo jeito de entrar: contas Apple e Google com e-mails diferentes são contas diferentes no Medvoz.
Entrei com a Apple e escolhi ocultar meu e-mail. Qual é o e-mail da minha conta?
A Apple cria um endereço que termina em @privaterelay.appleid.com e repassa as mensagens para o seu e-mail real. Ele aparece no app: menu lateral → seu nome no rodapé → Configurações → Perfil.
Para falar com o suporte, escreva do seu e-mail normal e diga que entrou com a Apple.
O app não está gravando / a gravação parou.
- Confira se o Medvoz tem acesso ao microfone: Ajustes do iPhone → Medvoz → Microfone.
- A gravação continua com a tela bloqueada. Uma ligação telefônica pausa a gravação, que retoma sozinha quando a ligação termina; se continuar pausada, toque em retomar no app.
- Sem internet, o áudio fica guardado no iPhone e é enviado quando a conexão voltar.
Como excluo minha conta?
No app: abra o menu lateral (☰), toque no seu nome no rodapé e escolha Configurações; na tela Ajustes, toque na linha com a sua foto e o seu nome (Perfil) → Excluir conta. Na tela seguinte, marque que entendeu e confirme.
- O acesso é bloqueado na hora, em todos os aparelhos.
- Você tem 30 dias para desistir: basta entrar de novo com a mesma conta Apple ou Google e escolher reativar. Depois disso, a conta e os dados são apagados de forma definitiva.
- Assinaturas ativas são canceladas automaticamente.
- A guarda do prontuário dos seus pacientes é responsabilidade do médico (Resolução CFM 1.821/2007): copie o que precisar antes de excluir.
- Ficam guardados só os registros que a lei exige — o registro do seu aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade e os documentos fiscais das cobranças —, sem nenhum dado clínico.
- Se não conseguir acessar o app, peça a exclusão por privacidade@medvoz.com.
Meus dados estão seguros?
Os dados da consulta são enviados a provedores de inteligência artificial contratados, com proteção dos dados, e não são usados para treinar modelos de IA. Detalhes na Política de Privacidade.
Em quais aparelhos funciona?
iPhone com iOS 17 ou mais recente.